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智能排队机系统

  智能排队机简称排队机,排队机是广泛应用银行、医院等的窗口处的一种自主服务设备。为减少长期以来,人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多,前拥后挤的排队等候,有时排队在一小时以上甚至更久,极大的不方便办理业务的顾客,为改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境,能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。 

 

功能

1、系统可联网联机统一发号;
2、系统可无线对接,也可有线连接;
3、系统支持100种业务以上;
4、系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立;
5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(医院版可呼叫病人姓名)等信息;
6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移,顾客不必重复排队;
7、具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入员工登陆号进行登录,工作结束后,退出排队系统,这对统计非常准确;
8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;
9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后,自动区分VIP客户和普通客户,自动区分对公客户和对私客户,并按营业机构自定的排队规则自动编组排队;
11、系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立;
12、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息;
13、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;
14、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数;
15、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;
16、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减;
17、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;
18、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;
19、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改;
20、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;
21、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;
22、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置,如:贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内;
23、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级;
24、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置;
25、系统支持播放背景音乐,音乐曲目完全由客户自主选择;
26、系统支持在值班经理处增设监控软件,处理各种特殊状况;
27、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息;
28、系统支持连接互联网络,可实现远程监控;
29、系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印;
30、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能